عناصر بازاریابی

هفت عنصر بازاریابی که به آن ها جایگاه بسیار مهمی در مدیریت بازاریابی تعلق دارد عبارتند از:

1. محصول: محصول یا خدماتی است که شما به مشتریان خود ارائه می دهید. برای موفقیت در بازار، باید محصولی را تولید و ارائه کنید که تقاضا و علاقه مندی مشتریان را جلب کند.
2. قیمت: قیمت محصول شما یکی از عوامل مهم در تصمیم گیری مشتریان برای خرید است. باید قیمتی را انتخاب کنید که هم درآمد کافی برای شما را فراهم کند و در عین حال، رقابت پذیری محصول شما را نیز حفظ کند.
3. تبلیغات: تبلیغات، شیوه ای است برای اطلاع رسانی به مشتریان درباره محصول شما و جذب آنان به سوی آن. انتخاب روش های مناسب تبلیغات برای هدف خود مهم است.
4. جایگاه (محل عرضه): جایگاه محصول شما در بازار موقعیت شما را نشان می دهد و به شما اجازه می دهد تا به مخاطبین خود دسترسی مستقیم داشته باشید. بنابراین، می توانید محصولات خود را در جاهایی که مشتریان شما حضور دارند، قرار دهید.
5. فرآیند: فرآیند تجربه مشتری از خرید محصول شما است. باید فرآیند خرید را به گونه ای طراحی کنید که مشتریان با آسانی و رضایت خود محصول شما را خریداری کنند.
6. افراد: افراد شامل تیم شما و کارکنانی هستند که با مشتریان در ارتباط هستند. افراد تاثیر بسیاری در تجربه مشتری از خرید دارند و باید به آنها آموزش داده شود تا با مشتریان به خوبی برخورد کنند.
7. فیزیک (ظاهر): ظاهر محصول شما، پوسترهای تبلیغاتی، امکانات فروشگاه و … نمایانگر هویت برند شما و جذابیت محصول است. بنابراین، باید محصول خود را طوری طراحی کنید که در چشمان مشتریان جذاب و جالب باشد.

به سه مثال زیر در مورد عناصر بازاریابی برای محصول توجه کنید:

به عنوان یک مثال، فرض کنید شما یک کتاب خودآموز برنامه نویسی ارائه می دهید. در اینجا هفت عنصر بازاریابی را برای این محصول مشخص می کنیم:

1. محصول: کتاب خودآموز برنامه نویسی
2. قیمت: ۱۰۰۰۰۰ تومان
3. تبلیغات: تبلیغات این کتاب خودآموز را می توان در وب سایت های برنامه نویسی، شبکه های اجتماعی و وبلاگ های بازاریابی کرد.
4. جایگاه (محل عرضه): این کتاب خودآموز را می توان در فروشگاه های آنلاین و کتاب فروشی ها قرار داد.
5. فرآیند: فرآیند خرید به این شکل است که مشتری کتاب را از فروشگاه دریافت می کند و پس از خواندن، به ارتباط با نویسنده می تواند برای درخواست راهنمایی های بیشتر با او تماس بگیرد.
6. افراد: کارکنان فروشگاه و نویسنده کتاب باید به طور حرفه ای در اختیار مشتریان قرار دهند و به سؤالات و درخواست های آنها پاسخ دهند.
7. فیزیک (ظاهر): داشتن جلد خوش طراحی و تصاویری جذاب، می تواند مشتریان را به سمت این کتاب خودآموز جلب کند. همچنین، این کتاب در قالب یک فایل PDF عرضه می شود که می تواند با یک طراحی مناسب، جذابیت خود را افزایش دهد.

یک مثال دیگر، فروش یک خودرو با تکیه بر هفت عنصر بازاریابی است:

1. محصول: خودرو
2. قیمت: ۲,۵۰۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
3. تبلیغات: تبلیغات خودرو، می تواند از طریق تلویزیون، رادیو، اخبار، وب سایت های خودرو و شبکه های اجتماعی صورت گیرد.
4. جایگاه (محل عرضه): خودرو در نمایشگاه های خودرو، فروشگاه های خودرو و وب سایت های فروش خودروهای جدید و کارکرده قرار دارد.
5. فرآیند: فرآیند خرید شامل مشاهده خودرو، آزمایش رانندگی، مذاکره برای بهترین قیمت، امضاء قرارداد و پرداخت هزینه است.
6. افراد: فروشنده خودرو باید با مشتریان به خوبی برخورد کند و به طور حرفه ای به سؤالات و نیازهای آنها پاسخ دهد.
7. فیزیک (ظاهر): خودرو باید در جلو تیتر صفحه نمایش، نمایشگاه های خودرو و سایر مکان های فروش با یک ظاهر جذاب و خاص عرضه شود. محیط اطراف خودرو نیز باید در طراحی فضایی پارکینگ، نمایشگاه ها و سایر نقاط عرضه ویژگی هایی را داشته باشد که به مشتری احساس رضایت و راحتی بدهد.

و مثال آخر، فروشگاه اینترنتی فروش لوازم آرایشی و بهداشتی با تکیه بر هفت عنصر بازاریابی:

1. محصول: محصولات این فروشگاه شامل لوازم آرایشی و بهداشتی است که مشتریان می توانند آن ها را آنلاین خریداری کنند.
2. قیمت: قیمت لوازم آرایشی و بهداشتی باید به گونه ای تعیین شود که درآمد کافی برای فروشگاه فراهم شود. این قیمت باید با بازار رقابت پذیری مساوی باشد.
3. تبلیغات: تبلیغات این فروشگاه می تواند از طریق تبلیغات کلیکی، تبلیغات پست الکترونیکی، وب سایت های اجتماعی، افزایش جستجو در موتورهای جستجو، و تبلیغات روی بنرهای دیگر صفحات انجام شود.
4. جایگاه (محل عرضه): فروشگاه آنلاین به مشتریان این امکان را می دهد تا از هر کجای دنیا به لوازم آرایشی و بهداشتی دسترسی پیدا کنند. فروشگاه اینترنتی باید به مشتریان اجازه دهد تا به راحتی و با سرعت بالا خرید کنند.
5. فرآیند: فرآیند خرید باید به گونه ای باشد که مشتریان به راحتی و با عدم نیاز به حضور در فروشگاه، محصولات را داشته باشند. برخی از عواملی که باید در فرآیند خرید در نظر گرفته شوند عبارتند از: رویکرد استانداردی برای جستجوی محصولات، سیستم سبد خرید آنلاین، پرداخت آنلاین و ارسال سریع محصولات.
6. افراد: کارکنان و تیم پشتیبانی فروشگاه باید به مشتریان به صورت حرفه ای و با ملاحظه به نیازهای آنها پاسخ دهند. همچنین، فروشگاه باید اطمینان بخشی به مشتریان درباره خدمات پس از فروش نیز داشته باشد.
7. فیزیک (ظاهر): ظاهر سایت فروشگاه، بسته بندی محصولات و توضیحات و عکس های محصول باید باعث جذابیت بهتر و افزایش اعتماد مشتریان شود. فیزیک فروشگاه آنلاین نمایانگر هویت و محیط خوب فروشگاه است.